http://blogs.rbc.com/Innovateur/ fr Copyright 2009 Mon, 19 Oct 2009 16:37:16 -0500 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss ici. Les Pink Rangers se distinguent en étant la toute première équipe à remporter un Mini-défi ! Pour cette édition, nous avons abordé l'innovation sociale, en cherchant plus précisément des moyens innovateurs qui permettraient à des groupes soutenant l'innovation sociale et la création de biens collectifs d'établir des relations et de collaborer. Ce sujet a été choisi pour son caractère plus ouvert et moins axé sur les services financiers ou la technologie. Nous espérions ainsi attirer des groupes d'étudiants plus diversifiés, objectif qui a été atteint. Nous aimerions voir toutes les équipes qui ont participé au Mini-défi s'inscrire au Défi RBC Prochain grand innovateur et tenter de gagner le grand prix. Les juges ont tout de suite classé les dossiers du Mini-défi en deux catégories : les bonnes idées et les idées qui sortent vraiment de l'ordinaire. Nous avons apprécié la qualité de chacune d'entre elles, et comme l'a dit l'un des juges : « Il était facile de reconnaître le mérite social de chaque proposition, mais nous devions les évaluer sous l'angle de l'innovation. » Nous pouvons certainement envisager de relire les propositions pour voir comment on pourrait les mettre en application ou, dans certains cas, les regrouper. La proposition des Pink Rangers répondait à l'aspect de collaboration de la question posée pour le défi, et lui a donné de la profondeur en utilisant des stratégies à la fois hors ligne et correspondant au monde réel. Le vote du public s'est avéré intéressant, puisque cinq propositions ont reçu la faveur du public de façon marquée. Les Pink Rangers se sont également retrouvées dans les cinq meilleures équipes selon le vote du public. Nous communiquerons sous peu avec l'équipe gagnante pour la féliciter, organiser la remise du prix et savoir à quel organisme de bienfaisance parrainé par RBC, l'équipe aimerait qu'un don (correspondant à son prix) soit octroyé. Enfin, nous souhaitons mentionner spécialement toutes les équipes de la classe de M. Kietzmann, de l'Université Simon Fraser (y compris les Pink Rangers). Nous avons reçu sept propositions d'équipes provenant de cette classe – merci d'innover avec nous ! Attention aux écoles du Centre du Canada : les innovateurs de la côte Ouest pourraient vous mettre au défi cette année ! ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/10/les_champions_de_la_premiere_edition_du_mini-defi_innovation.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/10/les_champions_de_la_premiere_edition_du_mini-defi_innovation.html Mon, 19 Oct 2009 16:37:16 -0500 la page d'accueil ou celle du Défi, le voici à nouveau : Suggérez des méthodes ou des tactiques innovatrices pour transformer le milieu de travail afin qu'il réponde aux besoins d'un effectif en constante évolution et de plus en plus diversifié. Comme le défi comporte une question ouverte et qu'il est tourné vers le futur comme tout bon défi portant sur l'innovation devrait l'être (pas d'étude de cas historique !), nous espérons qu'il vous incitera à vous investir à fond dans le projet. Nous ne pouvons pas vous dire comment relever ce défi, mais nous pouvons vous dire que tout RBC a hâte de voir les innovations proposées. Pourquoi ce Défi ? Deux facteurs ont contribué au choix du thème Effectif de l'avenir. À la fin du 3e Défi, au printemps dernier, nous avons remarqué qu'un certain nombre de propositions et d'idées revenaient sans cesse. Il s'agit d'un fait intéressant qui envoie un message à propos de l'idée répétée par des sources différentes, année après année. (J'en écrirai plus sur le sujet plus tard.) Nous avons constaté que chacune des questions des anciens Défis était centrée principalement sur des innovations axées sur les clients - un autre point positif. Nous nous sommes demandé comment explorer d'autres domaines qui pourraient faire l'objet d'approches innovatrices. C'est ici que le deuxième facteur entre en jeu ; chaque année lors de l'élaboration de la question du Défi, les employés et le milieu de travail étaient toujours proposés comme thème. Ces propositions arrivaient toujours en deuxième place. Le déclic s'est fait et voilà - nous vous demandons cette année d'innover avec nous sur le thème de l'effectif. J'écrirai sur mon blogue des façons d'aborder le sujet et de penser aux employés et eu milieu de travail. Voici quelques NOUVEAUTÉS concernant le concours de cette année : - Mini-défi Innovation ! Il s'agit de notre processus de préparation à l'innovation. Il est en vigueur jusqu'au 27 septembre. Collaborez et établissez des liens afin de créer une innovation sociale plus importante. Votre équipe pourrait gagner 1 000 $ tout en se préparant pour le Défi. - Alertes personnalisées. Nous utilisons le courriel, les blogues, twitter et RSS ; vous n'avez qu'à choisir comment vous voulez recevoir les mises à jour sur le Défi. - Twitter. Son utilisation n'est pas entièrement nouvelle, mais nous avons été la première banque à utiliser Twitter au Canada et nous continuons sur la même voie. Ce n'est pas tout ! Nous ajouterons des caractéristiques et du matériel au cours de l'automne non seulement pour vous aider dans le cadre du Défi, mais aussi pour vous fournir des ressources en matière d'innovation que vous pourrez utiliser à l'école et dans votre milieu de travail. Finalement, n'oubliez pas que vous pouvez laisser des commentaires ici, dans le blogue innovateur, et envoyer des questions à l'adresse : nextgreatinnovator@rbc.com. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/09/la_quatrieme_edition_du_defi_r.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/09/la_quatrieme_edition_du_defi_r.html Mon, 28 Sep 2009 11:23:50 -0500 bienvenue de nouveau ! Pour ceux d’entre vous qui découvrent le Défi pour la toute première fois, bienvenue et merci de vous joindre à nous ! Je ne peux pas croire que j’écris mon mot de bienvenue au blogue du Défi pour la troisième fois. Je suis très heureux de participer à l’inauguration d’une nouvelle année qui, nous le souhaitons, sera encore remplie de résultats remarquables. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ce Défi est le travail le plus agréable que j’ai eu à effectuer pour le service Innovation appliquée à RBC, notamment les étudiants, leur énergie et leurs idées, les expériences à acquérir dans le cadre du Défi et l’incidence des idées sur la Banque. Je souhaite vous parler de tout ceci et de nombreux autres sujets cette année dans le blogue. À venir Cette année, nous avons un nouveau thème fort intéressant qui vous sera dévoilé en même temps que la question du Défi en septembre. Les gens de RBC sont déjà très enthousiastes à l’idée de connaître les propositions des étudiants ! Nous ajouterons du nouveau contenu au site Web afin de vous aider à innover dans le cadre de ce Défi et, nous l’espérons, dans votre vie en général. Nous avons déjà ajouté de nouvelles fonctions, notamment des alertes personnalisées qui vous permettront d’être à l’affût de ce qui se passe en ligne. Nous avons reformaté la section « Faits marquants de l’année dernière » afin que vous puissiez avoir une bonne idée des concours précédents. Nous sommes également sur Twitter et Friendfeed ! Et... Voici... (ROULEMENT DE TAMBOUR S’IL VOUS PLAÎT !) Le tout nouveau MINI-DÉFI INNOVATION RBC ! Le Mini-défi Innovation RBC est notre façon de prolonger le Défi et de vous aider à vous préparer pour la question du Défi principal. Les innovations peuvent avoir une GRANDE incidence, mais ne doivent pas pour autant être nécessairement compliquées. Nous nous sommes dit : pourquoi ne pas prendre ce que nous avons appris du Défi principal et créer un concours plus court, facile et accessible à plus d’étudiants ? De là est né le Mini-défi Innovation RBC. Notre premier thème est l’innovation sociale, un thème qui nous intéresse vivement (nous, l’équipe en innovation appliquée ainsi que nos pairs à RBC Fondation). Nous espérons qu’une variété d’étudiants fera équipe pour montrer au Canada comment promouvoir davantage l'innovation sociale au moyen de la collaboration. Vous pouvez former votre équipe et vous inscrire dès maintenant. Je vous guiderai à l’aide de mon blogue. Consultez les détails du Mini-défi Innovation et parlez­en à vos amis ! ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/08/bienvenue_au_defi_rbc_prochain.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/08/bienvenue_au_defi_rbc_prochain.html Thu, 20 Aug 2009 12:47:01 -0500 Omega4 de Ryerson : Binh Lu Carey Gibson Jonathan Chiriboga Zuzana Fabian C'est tout un accomplissement pour Ryerson de terminer en première position du Défi pour une 2e année consécutive. Voici quelques faits intéressants ; cela fait seulement trois ans qu'il y a un programme de MBA à Ryerson, et cette équipe est composée d'étudiants à temps partiel. En plus de leurs engagements à l'école, au travail et à la maison, ils ont trouvé le temps d'innover ! Lorsque les étudiants soumettent leur proposition, nous leur demandons de préparer un court synopsis qui sera utilisé si leur équipe est retenue pour le vote par les pairs. Dans ce cas, l'idée d'Omega4, L.E.O. (Lifelong Electronic Oracle), a été choisie pour passer directement en finale. Nous avons toutefois conservé leur synopsis pour le vote par les pairs afin de vous faire découvrir leur idée dans leurs propres mots. « L.E.O. est votre conseiller financier virtuel personnel. Il peut répondre à toutes vos questions financières. Vous voulez y voir plus clair dans vos choix financiers ? Vous avez des questions sur votre épargne personnelle, vos prêts ou vos placements ? Vous avez besoin de conseils au sujet de la retraite ou de la planification de votre avenir ? Vous ne pouvez pas vous rendre dans une succursale et vous ne parvenez pas à trouver les renseignements nécessaires dans Internet ? L.E.O. peut vous aider. Le conseiller financier virtuel L.E.O. ne se contente pas de répondre à vos questions. L.E.O. vous donne des réponses personnalisées, adaptées à votre situation. L.E.O. combine la gestion relationnelle avec la clientèle, l'intelligence artificielle et le savoir-faire de RBC afin de satisfaire à vos moindres exigences sur le plan financier. Le conseiller financier virtuel L.E.O. peut vous parler dans la langue de votre choix, vous montrer des vidéos et vous fournir des conseils adaptés à votre situation quand cela vous convient. L.E.O. peut même vous aider à entrer en contact avec un conseiller de RBC en succursale si cela peut vous être utile. Pour commencer, posez une question à L.E.O. » ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/03/plus_de_details_leo_lifelong_o.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/03/plus_de_details_leo_lifelong_o.html Mon, 09 Mar 2009 13:03:42 -0500 Omega4 de Ryerson ! Les membres de l'équipe ont en plus l'honneur distinctif de faire de Ryerson l'université gagnante pour deux années consécutives. Félicitations à toutes les équipes et à tous les étudiants exceptionnels. L'équipe du Défi RBC Prochain grand innovateur espère que tous les étudiants ont vécu une expérience hors de l'ordinaire. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/03/et_le_gagnant_est.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/03/et_le_gagnant_est.html Mon, 09 Mar 2009 13:00:24 -0500 nous tenons d'abord à VOUS remercier ! Cette année, la qualité des projets témoigne du travail accompli par les équipes d'étudiants dans le cadre du Défi. Nous tenons aussi à remercier les professeurs et les administrateurs de programme des universités et collèges à travers le Canada. Les efforts qu'ils ont déployés afin de faire connaître le Défi sont inestimables. Sans plus tarder, voici les équipes finalistes de cette année : Équipe : UMATUMA Asia École : Rotman School of Management Toronto (Ontario) Équipe : Omega4 École : Ryerson University Toronto (Ontario) Équipe : ASPIRE École : Schulich Business School Toronto (Ontario) Équipe : derivateDesign École : Rotman School of Management Toronto (Ontario) Nous sommes heureux de vous annoncer que les équipes suivantes sont dans la course pour le vote des pairs. Afin d'éviter que le vote ne soit influencé, nous ne révélerons pas l'association équipes/concepts. Si vous savez quelle équipe a soumis quel concept, nous vous demandons de bien vouloir garder le secret jusqu'à la fin du vote. Voici les équipes admissibles au vote des pairs : Équipe : Team Enabler École : Rotman School of Management Toronto (Ontario) Équipe : SAM Group École : University of Victoria Victoria, (B.C.) Équipe : RICE École : University of Waterloo Waterloo (Ontario) Équipe : Team Alpha École : Faculté de gestion Desautels de l'Université McGill Montréal (Québec) Équipe : Paradigm École : Schulich Business School Toronto (Ontario) Vous pouvez voter ici et, nouveauté cette année, nous vous invitons à formuler des commentaires au sujet des idées présentées et à en discuter sur notre site sur l’innovation dans les campus. Encore une fois, félicitations aux quatre (4) finalistes et bonne chance aux équipes admissibles au vote des pairs ! ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/01/roulement_de_tambour_sil_vous.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2009/01/roulement_de_tambour_sil_vous.html Tue, 13 Jan 2009 15:17:10 -0500 Résumé pour le vote des pairs : Il s’agit de la base de la plupart des propositions d’affaires officielles. Étant donné que votre équipe a de fortes chances d’être choisie pour le vote des pairs, prenez le temps de préparer un « exposé ascenseur » à l’intention du public du Défi. Imaginez que vous partagez un ascenseur avec un groupe de hauts dirigeants et que vous n’avez que quelques minutes (ou, dans notre cas, que 250 mots) pour qu’ils s’intéressent à votre idée. C’est votre chance de susciter leur intérêt et de les convaincre de vous accorder plus de temps pour une présentation complète ou, encore mieux, de leur fournir d’emblée, à leur demande, une copie de votre dossier. Votre présentation doit être convaincante et concise. N’oubliez pas que ce sont vos pairs qui liront votre résumé et qui donneront l'occasion à votre équipe de gagner 20 000 $ ! Dernier conseil : Faites lire votre résumé pour le vote des pairs à quelques personnes qui ignorent tout de votre projet. Demandez-leur ce qu’est, à leur avis, votre concept et si elles voteraient pour vous. Sommaire décisionnel : Voici une section clé de votre dossier. Ce n’est pas pour rien qu’elle se nomme « sommaire décisionnel ». Il s’agit réellement d’un... SOMMAIRE... DÉCISIONNEL... Dans la vraie vie, vous disposez d’environ une page pour susciter l’intérêt d’un haut dirigeant et pour le convaincre de vous laisser lui parler de votre idée pendant la prochaine demi-heure. Si vous ne parvenez pas à susciter son intérêt, il ne prendra pas le temps de lire le reste de votre dossier. Ce n’est pas comme à l’école, où le sommaire décisionnel sert plutôt d’introduction : votre enseignant, ou encore son assistant, n’a pas le choix, il doit lire l’ensemble de votre travail. Dans le cadre du Défi, tous les juges liront les dossiers de mise en candidature en entier, mais ils garderont comme première impression votre sommaire décisionnel. - Formulez clairement et succinctement votre problème et vos hypothèses. Dites-nous exactement à quoi vous vous attaquez : pourquoi et dans quel contexte cela est important. - Précisez les résultats escomptés. Les fins à suspense sont pour la télévision et le cinéma. Vous voulez qu’on s’intéresse à votre idée ? Parlez-nous d’entrée de jeu des résultats EXCEPTIONNELS que vous escomptez et encouragez-nous à lire l’ensemble de votre dossier pour obtenir des précisions à cet égard. Les lecteurs veulent savoir ce qu’ils y gagnent dès le début. Consacrez un paragraphe ou deux à ce sujet. - Mentionnez tout élément spécial ou tout ce qui peut différencier votre idée des autres idées. Prenez de une à deux lignes pour expliquer en quoi votre idée est unique et ce qui fait qu’elle se démarque de toutes les autres. Vos lecteurs poursuivront leur lecture, de peur de passer à côté d’une idée sans précédent ! - Évitez de faire la biographie de votre équipe ou de donner d’interminables explications sur la façon dont vous avez trouvé votre idée, à moins que ce ne soit absolument essentiel. Si vous devez le faire, soyez brefs et indiquez que pour plus de précisions, le lecteur peut se reporter au corps du dossier ou aux annexes. - Résumez, résumez et résumez encore. Cette section ne sert pas à exposer l’intégralité de votre plan. Indiquez au lecteur, de la manière la plus concise possible, que vous avez un plan. Mentionnez que ce plan se trouve dans le corps de votre dossier. Résumez une première fois votre sommaire décisionnel, relisez-le et voyez si vous ne pouvez pas le résumer encore davantage. Recommencez. Un sommaire décisionnel réussi est celui qui amène le lecteur à vouloir en savoir plus. - Dernier conseil : Comme pour le résumé pour le vote des pairs, faites lire votre sommaire décisionnel à quelques personnes qui ignorent tout de votre projet. Demandez-leur ce qu’est, à leur avis, votre idée (dans leurs mots) et quels seront les résultats de sa mise en œuvre. Si ce qu’elles vous répondent vous semble très loin de ce que vous avez à l’esprit, réécrivez-le. Finalement, demandez à ces personnes si votre sommaire décisionnel leur donne envie d’en savoir plus. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/11/decoupage_du_dossier_de_mise_e.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/11/decoupage_du_dossier_de_mise_e.html Mon, 24 Nov 2008 16:32:32 -0500 Centre d'innovation à l'intention des étudiants un site de collaboration pour les équipes qui participent à notre Défi. Il s'agit d'une version d'essai qui utilise l'innovation appliquée de RBC. Au cours de la journée du lundi 17 novembre, tous les étudiants inscrits au Défi recevront une invitation pour s'inscrire au site sur l’innovation dans les campus d'Igloo Software, ayant pour objet : “You Are Invited” [Vous êtes invité]. L'inscription est entièrement facultative ; si les étudiants possèdent déjà ou préfèrent une autre méthode pour collaborer, ils peuvent continuer à l'utiliser. Sinon ou s'ils veulent apporter leur aide à ce projet pilote, ils peuvent essayer ce site. Comment l'utiliser ? Les équipes pourront configurer leur espace, partager des documents et discuter ensemble dans un forum. Seuls les membres de l'équipe ont accès au site de l'équipe désignée. À la fin du Défi (peu après le 5 décembre), les sites de partage seront fermés. Nous enverrons un questionnaire à tous ceux qui ont utilisé le site afin d'obtenir leurs commentaires. ATTENTION, il s'agit d'un site de collaboration optionnel et expérimental. Nous ne pouvons pas garantir toutes les données, veuillez aussi sauvegarder vos documents dans un autre emplacement. Le site public : La zone publique du Centre d'innovation à l'intention des étudiants est dédiée à montrer l'innovation des universités et collèges du pays. La zone publique, qui comprend certaines universités qui ont fourni du matériel, est un forum ouvert à tous ; n'hésitez pas à discuter et faire des commentaires, et d'en parler aux autres. Dès que vous vous inscrivez à un site d'équipe, vous devenez membre de la communauté entière et vous pouvez aussi télécharger et commenter le matériel du Centre d'innovation ! Vous ne faites pas partie d'une équipe ? Vous pouvez vous inscrire pour avoir accès au Centre d'innovation et être capable de participer activement aux discussions publiques et à contribuer aux profils des établissements. Comment obtenir un site d'équipe ? Les directives pour l'inscription au site d'équipe ont été envoyées dans un courriel d'invitation, mais nous allons les répéter ici. Directives d'inscription et d'ouverture de session pour votre site d'équipe : 1. Cliquez sur le lien dans le courriel d'invitation d'Igloo Software. 2. Remplissez les zones requises : Nom, adresse courriel, mot de passe et code de sécurité « captcha ». 3. Sur la page Community [Communauté], sélectionnez Teams [Équipes] en haut des options de navigation. 4. Défilez la page vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez un dossier intitulé « Group 1 », « Group 2 », etc. dans le référentiel des documents au bas de la page. Cliquez sur ce dossier. (NOTA : Vous ne pouvez pas voir les dossiers Group [Groupe] ou Team [Équipe] si vous n'avez pas ouvert de session.) 5. Dans la page des groupes, sélectionnez le dossier portant le nom de votre équipe dans le référentiel des documents et entrez le nom de votre site d'équipe. 6. Entrez dans votre site d'équipe. 7. (recommandé) Ajoutez cette page à vos favoris. 8. (recommandé) Passez en revue les sites de partage d'Igloo Software. Votre équipe possède une copie du modèle de dossier du Défi dans le référentiel des documents. Vous pouvez configurer votre site à votre guise. Seuls vos coéquipiers et l'administrateur en innovation appliquée RBC peuvent accéder à ce site. Veuillez toutefois garder son contenu de façon appropriée et professionnelle. Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un site optionnel ; votre équipe et vous pouvez y participer de la façon qui vous convient. Nous aimerions que certaines équipes essayent ce site et qu'elles nous disent ce qu'elles en pensent. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/11/le_site_de_collaboration_pour.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/11/le_site_de_collaboration_pour.html Wed, 19 Nov 2008 12:02:39 -0500 Twitter ou qui ont créé un fil RSS pour le site Défi savent que nous avons préparé quelque chose la semaine dernière. Nous recevons des inscriptions (la Rotman School of Management de l’Université de Toronto en tête), mais le plus important à retenir, c’est que nous avons ajouté de nouvelles ressources et fonctions. Nous tenons à ce que vous disposiez d’une abondance de matériel pour vous aider à innover. Quoi de neuf? Cours sur l’innovation – L’équipe en innovation appliquée RBC a donné un cours d’introduction sur l’innovation, y compris sur notre processus, et un aperçu du cours « L’innovation à l’honneur » de RBC. Nous espérons que cette introduction vous donnera une bonne idée de ce que nous faisons et vous aidera à démarrer. FAQ en Podcast – Écoutez Avi Pollock, chef de notre équipe en innovation appliquée RBC, et Tim Hanlon, directeur de programme pour le Défi, répondre aux questions des étudiants. Portail des pairs – Les étudiants aiment obtenir des commentaires dès le début du processus, car ils souhaitent avoir la confirmation que leur idée est gagnante. Dès maintenant, les équipes inscrites au Défi pourront, si elles le désirent, se rendre sur le Portail des pairs (sous leur profil d’équipe) pour partager en toute confidentialité leur idée avec leurs pairs et connaître leur avis. Affichez une idée, créez une liste de contacts et lisez les commentaires et les notes. Site de partage – Grâce au site de partage, chaque équipe inscrite au Défi peut, en toute sécurité, partager des documents, assurer un contrôle des différentes versions d’un même document et gérer les échéanciers. Après vous être inscrit au Défi, nous activerons votre site de partage et enverrons les données d’accès directement à chaque membre de l’équipe. C’est FACULTATIF – vous pouvez collaborer de la façon qui vous plaît. Mais ce site fait partie du pilote sur l'innovation appliquée; en l’utilisant, vous nous aidez à l’évaluer! Centre d’innovation à l’intention des étudiants – Le Centre d’innovation à l’intention des étudiants est un forum public où les écoles peuvent afficher des renseignements au sujet de leurs innovations. La page de chaque école peut recevoir des commentaires et favorise la discussion sur le rôle de votre établissement dans le soutien de l’innovation au Canada. Jusqu’ici, nous avons recueilli du matériel de six écoles : - Waterloo - McMaster - Simon Fraser University - Sauder School of Business - Queens - OCAD Nous nous réjouissons particulièrement de la dernière nouveauté. En effet, plus qu’un concours, le Défi RBC Prochain grand innovateur jette les bases d’une communauté axée sur l’innovation. Nous croyons que le Canada est le pays de l’innovation par excellence, et nous voulons vous entendre! Jetez un coup d’œil à ces nouveautés et dites-nous ce que vous en pensez. N’oubliez pas que la date limite d’INSCRIPTION est le DIMANCHE 26 OCTOBRE. Si vous n’êtes pas inscrit au Défi, vous ne pourrez pas envoyer votre proposition, qui pourrait bien vous valoir un prix en argent de 45 000 $. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/mise_a_jour_du_site_web.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/mise_a_jour_du_site_web.html Wed, 22 Oct 2008 17:19:40 -0500 Innovation provenant d'une autre région du monde ? D'un autre secteur que les services financiers ? Mais que signifie exactement la question de cette année ? Au terme des deux premières années de collaboration avec des étudiants dans le cadre du Défi, nous avons découvert que vous possédiez une très riche expérience internationale. De plus, bon nombre d'entre vous ont déjà travaillé dans d'autres secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'un emploi d'été, d'un stage ou d'une carrière embrassée avant le retour aux études supérieures. Nous nous sommes dit alors : « Et pourquoi ne pas donner aux étudiants la possibilité de tirer parti de cette expérience ? Qu'ils signalent donc au secteur des services financiers les occasions qu'il laisse échapper ». Pensez à une pratique couramment utilisée par les banques de Hong Kong, de Rio de Janeiro ou de Mumbai pour rehausser l'expérience de leur clientèle et dites-nous comment en faire bénéficier les clients canadiens. Faites-nous connaître un processus ou une stratégie qui fait partie intégrante des activités d'un détaillant, d'un fabricant ou d'une petite entreprise, mais qui est totalement ignoré du domaine des services financiers et qui pourrait changer le visage de notre banque. Par toutes sortes de moyens, c'est l'adaptation et la mise en œuvre des idées venues d'ailleurs qui alimentent l'innovation dans notre pays. Il suffit donc de vous présenter une innovation que je trouve géniale ? En fait, ce n'est qu'un point de départ. Vous devez décrire clairement l'innovation choisie, mais AUSSI nous montrer de quelle manière son intégration au secteur des services financiers créerait de la valeur ajoutée. Et si l'innovation qui me plaît ou que j'ai découverte n'est pas pertinente pour les services financiers ? Alors, elle ne fera probablement pas de vous le meilleur candidat pour le Défi. Joignez vos efforts pour essayer de trouver autre chose. Dans le cadre de notre démarche d'innovation appliquée, de nombreuses idées intéressantes sont écartées ou mises en veilleuse parce qu'elles ne s'inscrivent pas dans un contexte bancaire. Quelle est votre définition de l'innovation ? Là, vous parlez d'une question ! Elle ferait à elle seule le thème de tout un article de blogue. Le mot « innovation » a une multitude de définitions, et je ne me risquerai pas à en donner une qui tienne sur une ligne. Toutefois, une phrase de Peter Drucker vous aidera peut-être à amorcer la réflexion sur le sujet : « Le marketing et l'innovation sont les deux clés de voûte des affaires. Vous êtes payés pour attirer des clients, ce qui relève du marketing. Et vous êtes aussi payé pour créer une nouvelle dimension de l'efficacité, ce qui relève de l'innovation. » À RBC, nous nous en tenons à une définition adoptée pour l'ensemble du Groupe : « L'innovation transforme les possibilités en valeur ajoutée pour nos clients et nos actionnaires. » Nous envisageons l'innovation sous plusieurs angles : il peut s'agir de produits, de processus, de services ou de technologies qui sont : i) entièrement inédits, ii) nouveaux aux services financiers et iii) nouveaux à RBC. Voici une observation significative que Avi Pollock, chef de l'équipe Innovation de RBC, a fournie en réponse à des commentaires sur la question du Défi et sur l'innovation. D'après moi, le point de vue de Avi est fort intéressant et se rapporte à toutes les questions présentées jusqu'ici. « Premièrement, nous croyons que l'innovation ne se résume pas à l'invention. Si une idée adoptée n'est pas complètement inédite, qu'à cela ne tienne ! À notre sens, qu'une idée soit nouvelle au secteur mondial des services financiers ou au secteur canadien des services financiers, voire uniquement à RBC, il s'agit bel et bien d'une innovation. Deuxièmement, et ce point est encore plus important, nous ne considérons pas une idée en soi comme une innovation. Encore faut-il qu'elle soit applicable à notre contexte. Et c'est précisément ce principe qui est au cœur de notre concours : nous nous attendons à des idées créatives et intéressantes provenant d'autres pays ou d'autres secteurs d'activité qu'on peut exploiter dans le contexte des services financiers canadiens. Ces idées doivent être étayées par une recherche montrant pourquoi elles porteront leurs fruits au Canada et séduiront les consommateurs d'ici. Voilà la magie que nous espérons voir se dégager des soumissions de cette année. » Les idées présentées doivent-elles être absolument fondées sur des nouvelles technologies ? Pas du tout ! Nous savons que les nouvelles technologies représentent un outil formidable et qu'elles occupent une place de plus en plus importante dans notre vie. Mais l'innovation et la pensée créative vont souvent à contre-courant de l'approche technologique. Elles résolvent ingénieusement les problèmes fondamentaux et choisissent les outils selon les besoins précis plutôt que de tout miser sur telle ou telle technologie. Votre innovation peut donc porter sur un processus, un service, une technologie ou un projet multidimensionnel visant plusieurs types de changements et d'agents de changement. À propos des équipes : Notre équipe peut-elle réunir des étudiants inscrits à des programmes d'études différents ? Mais certainement ! En fait, nous avons remarqué que les membres des équipes gagnantes suivent généralement des disciplines différentes et proviennent d'horizons très variés. La plupart du temps, ils sont inscrits au même programme général (commerce, gestion des technologies, administration des affaires), mais les innovateurs dignes de ce nom sont toujours en quête de diversité. Pouvons-nous appartenir à des établissements différents ? Oui. Nous avons même modifié les règles pour favoriser la collaboration entre les établissements d'enseignement. N'oubliez pas toutefois que l'équipe est enregistrée d'après l'établissement fréquenté par le responsable de l'équipe. Il y a des avantages certains quand tout le monde vient du même endroit, mais il existe également beaucoup de moyens permettant de collaborer à distance. À vous de décider quelle formule convient le mieux à votre équipe. Est-il permis de changer certains membres de notre équipe ? Vous pouvez le faire quand bon vous semble jusqu'à la soumission de votre proposition, le 5 décembre 2008. Après la soumission du projet, l'équipe ne peut plus être modifiée. Pourriez-vous clarifier les étapes du Défi ? Inscrivez votre équipe en ligne dès maintenant. Si vous ne vous inscrivez pas avant la date limite, le 26 octobre, vous ne pourrez pas soumettre de proposition. Soumettez votre proposition entre le 26 octobre et le 5 décembre. Nous communiquerons avec les finalistes en décembre. Le 5 mars, à Toronto, se tiendront la présentation finale et le gala ! Est-il obligatoire d'établir un profil de l'équipe ? C'est facultatif, mais pourquoi ne pas mettre en vedette votre équipe et votre établissement d'enseignement ? L'an dernier, plus de 60 équipes ont créé leur profil. Comment se tenir au courant du déroulement du concours ? Ce blogue fait office de centre des activités liées au Défi. Il publiera des articles généraux sur l'innovation et des conseils sur les propositions. Vous pouvez également suivre le concours et laisser des commentaires dans Twitter. Environ la moitié des articles sera consacrée au concours et l'autre à l'innovation à RBC. Inscrivez-vous aux alertes textuelles pour tenir votre équipe au courant des étapes cruciales du Défi. Inscrivez-vous au fil RSS du Défi : vous serez informés dès que nous aurons ajouté une caractéristique, une ressource ou un outil qui vous aideront à préparer une proposition gagnante. C'est tout pour le moment. Inscrivez-vous sans tarder et parlez du Défi à vos amis ! ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/questions_et_reponse_initiales.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/questions_et_reponse_initiales.html Thu, 09 Oct 2008 14:27:03 -0500 Twitter, réponse aux courriels des élèves et conférences auprès de groupes d'élèves. Si vous croyez que nous pourrions parler du processus d'innovation et du Défi aux élèves de votre classe ou aux membres de votre club, communiquez avec nous et nous verrons ce que nous pouvons faire ! La semaine a été profitable pour l'ensemble de l'équipe en innovation appliquée RBC. Deux des membres de notre équipe ont été récompensés lors de la soirée de remise de prix RBC (j'en parlerai plus tard) et un programme pilote emballant a été lancé. Le service de paiement mobile RBC Mobex a été mis en place le 22 septembre. Le service RBC Mobex permet aux utilisateurs inscrits d'effectuer des paiements minimes grâce à la fonction de messagerie texte de leur téléphone cellulaire. Même s'il est très simple, ce service aura de grandes répercussions. L'équipe en innovation appliquée RBC tient beaucoup au service RBC Mobex, car l'idée a germé chez nous ! Mon patron, Avi Pollock a suggéré l'idée des paiements par messagerie texte il y a de cela quelques années. On croyait alors qu'il s'amusait à faire des prédictions ; l'idée avait toutefois été bien accueillie mais avec certaines réserves. M. Pollock a suivi le processus d'innovation ; il a reçu des appuis, a étoffé son idée au moyen de recherches et d'exemples puisés dans plusieurs secteurs d'activité et a obtenu le parrainage de cadres supérieurs par l'entremise de notre Conseil en innovation RBC. Plusieurs aspects du concept ont été mis à l'épreuve, ce qui a permis au groupe d'intervenants de RBC intéressés d'en savoir plus sur cette idée inédite et d'élaborer leur stratégie de manière éclairée. L'idée s'est ensuite concrétisée en projet complet, qui a été attribué à un promoteur. M. Pollock a alors quitté l'avant-scène afin d'exercer le rôle de conseiller et d'expert-ressource ; c'est le processus chez nous. Lorsque notre innovation suscite l'intérêt des instances supérieures, nous devons céder les rênes ! Nous le faisons cependant avec plaisir, car nous savons que le promoteur du projet a la capacité de commercialiser notre idée ; nous lui fournissons les outils nécessaires et il fait de même pour la Banque. Nous trouvons le contexte où l'idée pourra être mise en place à la Banque, nous effectuons les tests nécessaires et la développons ; le promoteur, quant à lui, lance un projet pilote visant le nouveau produit ou processus ou encore la nouvelle fonction, il le ou la peaufine, organise sa mise en œuvre et assure sa croissance. Le service RBC Mobex fait actuellement l'objet d'un projet pilote public ; il s'agit d'un excellent exemple de développement par expérimentation. Il ne s'adresse pour l'instant qu'au personnel de RBC, à leurs parents et à leurs amis, mais nous savons pertinemment qu'un service comme RBC Mobex, qui permet d'envoyer des fonds si facilement, gagnera très vite en popularité. Nous en sommes déjà à 1400 utilisateurs ! Consultez les résultats finaux du processus d'innovation et faites-nous part de vos commentaires ! Page d'accueil du service RBC Mobex Mini-évaluation du service RBC Mobex, gracieuseté de Yeah I'm a Geek.com. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/un_exemple_de_notre_processus_1.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/10/un_exemple_de_notre_processus_1.html Wed, 01 Oct 2008 14:58:09 -0500 " Propose un concept, un produit ou un processus innovateur provenant d'une autre région du monde ou d'un autre secteur que les services financiers au Canada devraient adopter. " Comme le défi comporte une question ouverte et qu'il est tourné vers le futur comme tout bon défi portant sur l'innovation devrait l'être (pas d'étude de cas historique !), nous espérons qu'il vous incitera à vous investir à fond dans le projet. Grâce à nos deux années à la tête du Défi, nous avons compris que vous aviez une grande expérience à l'échelle internationale et des expériences de travail très intéressantes. Nous avons donc décidé de voir si les étudiants canadiens pouvaient tirer profit de toute cette expérience en l'associant à leur évaluation de l'avenir des services financiers canadiens. Voici votre chance de nous présenter le travail des fournisseurs de services financiers ailleurs dans le monde et les résultats obtenus par les autres secteurs. Avec ces données en main, vous pourriez peut-être modifier certains aspects du domaine des services financiers ! Voici quelques NOUVEAUTÉS concernant le concours de cette année : - Les échéances ont été légèrement modifiées- la période d'inscription est toujours de quatre semaines, mais vous bénéficierez d'une semaine supplémentaire pour préparer la version définitive de votre proposition. - Vous pouvez toujours vous inscrire aux alertes texte afin de ne pas oublier les dates importantes. Vous aurez bientôt la chance de créer un site de partage en ligne et de présenter un synopsis de vos idées à vos amis et mentors afin de recevoir leurs commentaires. - Jetez un coup d'œil aux vidéos des finalistes de l'année dernière et de l'événement. Plus de vidéos à venir ! - Nous avons ajouté un grand nombre de ressources d'innovation : certaines des meilleures présentations SlideShare sur l'innovation, de nouveaux liens, un distributeur de nouvelles présentant un résumé des nouveautés en termes d'innovation. - Twitter ! Consultez-le souvent car nous le mettrons régulièrement à jour afin de vous donner un aperçu du Défi et de notre rôle d'innovateur. Ce n'est pas tout ! Nous ajouterons des caractéristiques et du matériel au cours de l'automne non seulement pour vous aider dans le cadre du Défi, mais aussi pour vous fournir des ressources en matière d'innovation que vous pourrez utiliser à l'école et dans votre milieu de travail. Finalement, n'oubliez pas que vous pouvez laisser des commentaires ici, dans le blogue innovateur, et envoyer des questions à l'adresse : nextgreatinnovator@rbc.com. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/09/la_3e_edition_annuelle_du_defi_rbc_prochain_grand_innovateur_est_en_cours_.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/09/la_3e_edition_annuelle_du_defi_rbc_prochain_grand_innovateur_est_en_cours_.html Mon, 22 Sep 2008 13:58:08 -0500 Les Hype Cyclists Joseph L. Rotman School of Management, Université de Toronto Merci à tout notre auditoire et à nos participants pour le grand nombre de réponses reçues dans le cadre du vote des pairs. Le décompte au 21 février est maintenant commencé. Les cinq meilleures idées seront présentées à l’occasion d’un exposé officiel en salle de conférence à Toronto. Avec cinq excellentes équipes issues de trois établissements de renom, la finale s’annonce enlevante. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/01/vous_avez_tranche.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/01/vous_avez_tranche.html Tue, 29 Jan 2008 11:56:29 -0500 http://www.rbc.com/innovateur/innovators_rbc.html), le temps est venu de dévoiler les finalistes et les équipes soumises au vote des pairs. Mais d’abord… J’aimerais remercier tous les étudiants qui ont participé au Défi RBC Prochain grand innovateur 2007. Nous avons reçu de nombreuses soumissions bien étoffées, novatrices et offrant des perspectives rafraîchissantes. Nous savons que vous avez consacré beaucoup de temps et d’énergie à vos projets. Choisir les meilleurs parmi autant d’idées intéressantes n’a pas été une mince tâche. Même si votre dossier n’a pas été retenu, vous et les membres de votre équipe pouvez être fiers de votre travail ! Et si vous êtes toujours aux études cette année, nous vous invitons à participer de nouveau au Défi l’automne prochain. ROULEMENT DE TAMBOUR… Voici les quatre équipes finalistes qui se disputeront les honneurs lors de la compétition finale qui se tiendra ici, à Toronto : The eBiz Innovators University of Toronto, Joseph L. Rotman School of Management Rotman Breakthrough Concepts University of Toronto, Joseph L. Rotman School of Management Team RUMBA Ryerson University, Ted Rogers School of Management Three Bean Salad York University, Schulich School of Business Grâce au vote des pairs, il VOUS revient maintenant d’élire le cinquième groupe finaliste parmi les équipes suivantes : BMFM University of Western Ontario, Ivey FinFuture Université McGill, Faculté de gestion Desautels Hype Cyclists University of Toronto, Joseph L. Rotman School of Management Magnum Opus University of Toronto Miscellany Faction Université McGill Vous pouvez voter en ligne ou encore par message texte. Pour lire le sommaire des soumissions et enregistrer votre vote, allez à l’onglet Votez ou cliquez sur le lien suivant : https://www.rbc.com/innovateur/voting.html. Vous pouvez voter dès MAINTENANT, et ce, jusqu’au 27 janvier 2008. À l’approche de la compétition finale, nous vous invitons à consulter régulièrement notre blogue. Nous y publierons d’autres articles sur l’innovation à RBC et continuerons de vous tenir au courant des dernières nouvelles relatives au Défi. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/01/le_suspense_est_termine.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2008/01/le_suspense_est_termine.html Fri, 18 Jan 2008 14:56:27 -0500 Conseils généraux : • Trouvez-vous un réviseur. Si différents membres de l’équipe rédigent différentes sections de la proposition, la révision de l’ensemble par une seule personne donnera un produit fini plus cohérent. • Liez les sections entre elles. Cela peut paraître simpliste, mais toutes les sections devraient être reliées les unes aux autres pour former un récit cohérent. Le résumé devrait être concis et décrire vraiment ce que le lecteur découvrirait s’il lisait toute la proposition. (Plus de détail sur ce résumé plus loin) • Citez la conclusion ou l’avantage dans le corps du texte et donnez des preuves en annexe. Exemple : « L’innovation ABC réduira les coûts de X,XX $ par client (Annexe A) et augmentera le revenu moyen par client de Y,YY $ (Annexe B). » • Demandez à quelqu’un qui ne fait pas partie de l’équipe de lire votre proposition avec un esprit critique et de vous dire réellement ce qu’il en pense. L’idéal est de trouver un lecteur qui connaît bien le domaine de votre innovation et un autre qui n’y connaît rien. Si les deux comprennent votre message, vous êtes sur la bonne voie ! Je sais que vous êtes probablement sur les dents pour finir votre proposition, mais une révision finale et des commentaires supplémentaires peuvent faire une grande différence et mener votre SUPERBE trouvaille en finale. Je peux vous dire par expérience personnelle que cette négligence m’a coûté des crédits pour un de mes projets de fin d’études et j’ai reçu une très bonne leçon. • Lisez et relisez votre proposition pour éliminer le verbiage. C’est incroyable le nombre de mots inutiles qu’on emploie lorsqu’on est enthousiaste. Il y a moyen de raccourcir le message. Un exemple : la première version de la phrase ci-dessous disait : « Vous pouvez souvent trouver des moyens de raccourcir le message. » Elle est devenue : « Il y a souvent des moyens de raccourcir le message. » Pour finir : « Il y a moyen de raccourcir le message. » La méthode du « et alors ? » : Un brillant professeur de stratégie m’a appris ceci : remettez en question chacune de vos conclusions en imaginant qu’un dirigeant, un vice-président ou un stratège vous dit « Et alors ? » Après tout, la seule chose qui les intéresse, c’est ce que votre innovation va leur apporter, c’est-à-dire la valeur qu’elle va créer. Si votre réponse à cette question est faiblarde, vous devez reformuler votre exposé ou changer votre angle stratégique. Par contre, si une conclusion ou un argument passe bien le test du « et alors ? », c’est qu’elle ou il a vraiment de la valeur. (J’entends toujours la voix du prof dans ma tête – comme celle d’Obi Wan Kenobi !) « L'ensemble est plus important que la somme de ses unités » Pour faire bonne impression sur les juges, votre proposition finale doit obtenir de bonnes notes pour les critères d’évaluation cités dans le règlement. N’oubliez pas que tout doit être lié et cohérent. Voici quelques indications pour chaque section : Ne bâclez pas le résumé. Par sa longueur, le résumé est une toute petite section de votre proposition, mais son rôle est crucial pour capter l’intérêt et l’enthousiasme des juges. Lu seul, il doit donner une idée de votre proposition. Il doit donner aux juges envie de lire tout votre dossier. N’oubliez pas que votre proposition est noyée parmi toutes celles que les juges doivent lire. Le résumé est votre occasion de montrer à ces juges que votre idée est préférable. Si votre résumé ne donne pas l’essence de votre proposition, il a raté son but. Donnez des preuves des caractéristiques bénéfiques pour les clients que vous décrivez. L’élément important de cette section, c’est la preuve. Si vous prétendez que votre idée sera bénéfique pour les clients, les processus ou les résultats, vous devez le prouver. Sans preuve, vous demandez aux juges de vous croire sur parole. Si vous fournissez des données à l’appui (dans les annexes), les juges comprendront votre position et vos postulats seront difficiles à réfuter. Si vous faites des projections, appuyez-les sur des indicateurs avancés qui laissent entrevoir des tendances claires. Expliquez les avantages de votre idée ou innovation. C’est l’élément central de votre proposition et la section qui pèsera le plus dans l’évaluation des juges. Affirmer que votre idée apportera tel ou tel avantage à un groupe de clients ou à un processus opérationnel ne donnera pas grand-chose à moins que vous n’indiquiez un plan de mise en œuvre pour arriver aux résultats. Présentez votre idée et expliquez pourquoi elle est bonne. Concentrez-vous sur les avantages pour les clients et l’organisation en expliquant comment votre innovation facilitera les affaires avec RBC. Veillez à qu’il y ait un lien logique avec la section précédente. Prévoyez les obstacles éventuels dans votre plan de mise en œuvre. Il y a des millions de bonnes raisons de ne pas innover. La mise en œuvre d’une bonne idée peut être constamment repoussée ou l’idée peut être abandonnée, souvent par crainte d’un échec. Pour « créer de nouvelles dimensions de rendement », il faut se lancer dans l’inconnu et le statu quo semble souvent préférable. Dans cette section, essayez de surmonter la résistance à votre idée en anticipant les objections que les sceptiques pourraient faire et en y répondant. Montrez aux juges que vous reconnaissez que votre idée peut amener des défis et que vous avez des plans pour les surmonter. Annoncez votre meilleure défense dans cette section et donnez des détails et preuves supplémentaires dans les annexes. Utilisez les annexes. Toutes les propositions doivent être présentées en format Microsoft Word et ne pas dépasser 2 500 mots. Ça laisse peu de place à l’originalité. Que faire si vous voulez illustrer votre spectaculaire processus commercial par une animation Flash ? Et si vous pensez qu’un film vidéo est le meilleur moyen de démontrer votre nouvelle méthode de services à la clientèle ? Où placer les projections financières si perspicaces à la base de votre innovation ? Voilà des questions tout à fait légitimes, surtout pour un concours sur l’innovation. Vous disposez d’un moyen pour joindre ce genre de matériel à votre dossier final. Le règlement autorise les annexes directement liées à l’innovation, sans restriction de format ou de longueur. Si vous avez du matériel spécial pour appuyer votre proposition, placez-le en annexe. Vous pouvez ainsi énoncer clairement vos grandes conclusions et vos principaux résultats dans le corps du texte et renvoyer aux annexes pour les détails – mais n’incluez dans une annexe que du matériel annoncé dans la proposition (les documents exposés seuls, sans lien avec la proposition ne font que brouiller le message). Enfin, n’hésitez pas à faire preuve d’originalité et de créativité. Rappelez-vous que vous relevez un Défi Innovation. Ce n’est pas une simple analyse de dossier. Il s’agit d’établir un lien entre ce qui est possible et ce qui a de la valeur, et la créativité peut être aussi importante (voire plus) que des pages et des pages de projections financières. Les juges chercheront l’originalité et la créativité au détour de chaque phrase. Si votre idée est vraiment une innovation, n’hésitez pas à le crier sur les toits. Captez leur attention ! Vous êtes le seul défenseur de votre idée et votre proposition est le seul moyen dont vous disposez pour influencer les juges. ]]> http://blogs.rbc.com/Innovateur/2007/11/comment_au_creat_une_excellent.html http://blogs.rbc.com/Innovateur/2007/11/comment_au_creat_une_excellent.html Tue, 20 Nov 2007 10:12:38 -0500