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« La 3e édition annuelle du Défi RBC Prochain grand innovateur est en cours ! | Page principale | Questions et réponse initiales »

un exemple de notre processus d'innovation - Mobex

La question a été révélée et le Défi a été lancé il y a maintenant une semaine. La dernière semaine a été très chargée ; promotion du Défi, remise du matériel aux écoles et aux enseignants, navigation dans Twitter, réponse aux courriels des élèves et conférences auprès de groupes d'élèves. Si vous croyez que nous pourrions parler du processus d'innovation et du Défi aux élèves de votre classe ou aux membres de votre club, communiquez avec nous et nous verrons ce que nous pouvons faire !

La semaine a été profitable pour l'ensemble de l'équipe en innovation appliquée RBC. Deux des membres de notre équipe ont été récompensés lors de la soirée de remise de prix RBC (j'en parlerai plus tard) et un programme pilote emballant a été lancé. Le service de paiement mobile RBC Mobex a été mis en place le 22 septembre. Le service RBC Mobex permet aux utilisateurs inscrits d'effectuer des paiements minimes grâce à la fonction de messagerie texte de leur téléphone cellulaire. Même s'il est très simple, ce service aura de grandes répercussions. L'équipe en innovation appliquée RBC tient beaucoup au service RBC Mobex, car l'idée a germé chez nous ! Mon patron, Avi Pollock a suggéré l'idée des paiements par messagerie texte il y a de cela quelques années. On croyait alors qu'il s'amusait à faire des prédictions ; l'idée avait toutefois été bien accueillie mais avec certaines réserves. M. Pollock a suivi le processus d'innovation ; il a reçu des appuis, a étoffé son idée au moyen de recherches et d'exemples puisés dans plusieurs secteurs d'activité et a obtenu le parrainage de cadres supérieurs par l'entremise de notre Conseil en innovation RBC. Plusieurs aspects du concept ont été mis à l'épreuve, ce qui a permis au groupe d'intervenants de RBC intéressés d'en savoir plus sur cette idée inédite et d'élaborer leur stratégie de manière éclairée. L'idée s'est ensuite concrétisée en projet complet, qui a été attribué à un promoteur. M. Pollock a alors quitté l'avant-scène afin d'exercer le rôle de conseiller et d'expert-ressource ; c'est le processus chez nous. Lorsque notre innovation suscite l'intérêt des instances supérieures, nous devons céder les rênes ! Nous le faisons cependant avec plaisir, car nous savons que le promoteur du projet a la capacité de commercialiser notre idée ; nous lui fournissons les outils nécessaires et il fait de même pour la Banque. Nous trouvons le contexte où l'idée pourra être mise en place à la Banque, nous effectuons les tests nécessaires et la développons ; le promoteur, quant à lui, lance un projet pilote visant le nouveau produit ou processus ou encore la nouvelle fonction, il le ou la peaufine, organise sa mise en œuvre et assure sa croissance.

Le service RBC Mobex fait actuellement l'objet d'un projet pilote public ; il s'agit d'un excellent exemple de développement par expérimentation. Il ne s'adresse pour l'instant qu'au personnel de RBC, à leurs parents et à leurs amis, mais nous savons pertinemment qu'un service comme RBC Mobex, qui permet d'envoyer des fonds si facilement, gagnera très vite en popularité. Nous en sommes déjà à 1400 utilisateurs ! Consultez les résultats finaux du processus d'innovation et faites-nous part de vos commentaires !

Page d'accueil du service RBC Mobex

Mini-évaluation du service RBC Mobex, gracieuseté de Yeah I'm a Geek.com.

Soumis par Tim à octobre 1, 2008 2:58 PM

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