Sauter les menus de l'en-tête

Prochain grand innovateur > Blogue

Taille du texte : NormalGrandTrès grand

Blogue

« un exemple de notre processus d'innovation - Mobex | Page principale | Mise à jour du site Web! »

Questions et réponse initiales

J'ai le plaisir de vous annoncer que plusieurs équipes se sont déjà inscrites. Dans cet article, je répondrai à quelques-unes des questions que des étudiants m'ont posées, en personne, par l'intermédiaire de leurs profs et à l'adresse nextgreatinnovator@rbc.com. Cela vous aidera, vous et votre équipe, à partir du bon pied et à commencer à réfléchir sur votre innovation gagnante.

Innovation provenant d'une autre région du monde ? D'un autre secteur que les services financiers ? Mais que signifie exactement la question de cette année ?

Au terme des deux premières années de collaboration avec des étudiants dans le cadre du Défi, nous avons découvert que vous possédiez une très riche expérience internationale. De plus, bon nombre d'entre vous ont déjà travaillé dans d'autres secteurs d'activité, qu'il s'agisse d'un emploi d'été, d'un stage ou d'une carrière embrassée avant le retour aux études supérieures. Nous nous sommes dit alors : « Et pourquoi ne pas donner aux étudiants la possibilité de tirer parti de cette expérience ? Qu'ils signalent donc au secteur des services financiers les occasions qu'il laisse échapper ». Pensez à une pratique couramment utilisée par les banques de Hong Kong, de Rio de Janeiro ou de Mumbai pour rehausser l'expérience de leur clientèle et dites-nous comment en faire bénéficier les clients canadiens. Faites-nous connaître un processus ou une stratégie qui fait partie intégrante des activités d'un détaillant, d'un fabricant ou d'une petite entreprise, mais qui est totalement ignoré du domaine des services financiers et qui pourrait changer le visage de notre banque. Par toutes sortes de moyens, c'est l'adaptation et la mise en œuvre des idées venues d'ailleurs qui alimentent l'innovation dans notre pays.

Il suffit donc de vous présenter une innovation que je trouve géniale ?

En fait, ce n'est qu'un point de départ. Vous devez décrire clairement l'innovation choisie, mais AUSSI nous montrer de quelle manière son intégration au secteur des services financiers créerait de la valeur ajoutée.

Et si l'innovation qui me plaît ou que j'ai découverte n'est pas pertinente pour les services financiers ?

Alors, elle ne fera probablement pas de vous le meilleur candidat pour le Défi. Joignez vos efforts pour essayer de trouver autre chose. Dans le cadre de notre démarche d'innovation appliquée, de nombreuses idées intéressantes sont écartées ou mises en veilleuse parce qu'elles ne s'inscrivent pas dans un contexte bancaire.

Quelle est votre définition de l'innovation ?

Là, vous parlez d'une question ! Elle ferait à elle seule le thème de tout un article de blogue. Le mot « innovation » a une multitude de définitions, et je ne me risquerai pas à en donner une qui tienne sur une ligne. Toutefois, une phrase de Peter Drucker vous aidera peut-être à amorcer la réflexion sur le sujet : « Le marketing et l'innovation sont les deux clés de voûte des affaires. Vous êtes payés pour attirer des clients, ce qui relève du marketing. Et vous êtes aussi payé pour créer une nouvelle dimension de l'efficacité, ce qui relève de l'innovation. »

À RBC, nous nous en tenons à une définition adoptée pour l'ensemble du Groupe : « L'innovation transforme les possibilités en valeur ajoutée pour nos clients et nos actionnaires. » Nous envisageons l'innovation sous plusieurs angles : il peut s'agir de produits, de processus, de services ou de technologies qui sont :
i) entièrement inédits,
ii) nouveaux aux services financiers et
iii) nouveaux à RBC.

Voici une observation significative que Avi Pollock, chef de l'équipe Innovation de RBC, a fournie en réponse à des commentaires sur la question du Défi et sur l'innovation. D'après moi, le point de vue de Avi est fort intéressant et se rapporte à toutes les questions présentées jusqu'ici.

« Premièrement, nous croyons que l'innovation ne se résume pas à l'invention. Si une idée adoptée n'est pas complètement inédite, qu'à cela ne tienne ! À notre sens, qu'une idée soit nouvelle au secteur mondial des services financiers ou au secteur canadien des services financiers, voire uniquement à RBC, il s'agit bel et bien d'une innovation. Deuxièmement, et ce point est encore plus important, nous ne considérons pas une idée en soi comme une innovation. Encore faut-il qu'elle soit applicable à notre contexte. Et c'est précisément ce principe qui est au cœur de notre concours : nous nous attendons à des idées créatives et intéressantes provenant d'autres pays ou d'autres secteurs d'activité qu'on peut exploiter dans le contexte des services financiers canadiens. Ces idées doivent être étayées par une recherche montrant pourquoi elles porteront leurs fruits au Canada et séduiront les consommateurs d'ici. Voilà la magie que nous espérons voir se dégager des soumissions de cette année. »

Les idées présentées doivent-elles être absolument fondées sur des nouvelles technologies ?

Pas du tout ! Nous savons que les nouvelles technologies représentent un outil formidable et qu'elles occupent une place de plus en plus importante dans notre vie. Mais l'innovation et la pensée créative vont souvent à contre-courant de l'approche technologique. Elles résolvent ingénieusement les problèmes fondamentaux et choisissent les outils selon les besoins précis plutôt que de tout miser sur telle ou telle technologie. Votre innovation peut donc porter sur un processus, un service, une technologie ou un projet multidimensionnel visant plusieurs types de changements et d'agents de changement.

À propos des équipes :

Notre équipe peut-elle réunir des étudiants inscrits à des programmes d'études différents ?

Mais certainement ! En fait, nous avons remarqué que les membres des équipes gagnantes suivent généralement des disciplines différentes et proviennent d'horizons très variés. La plupart du temps, ils sont inscrits au même programme général (commerce, gestion des technologies, administration des affaires), mais les innovateurs dignes de ce nom sont toujours en quête de diversité.

Pouvons-nous appartenir à des établissements différents ?

Oui. Nous avons même modifié les règles pour favoriser la collaboration entre les établissements d'enseignement. N'oubliez pas toutefois que l'équipe est enregistrée d'après l'établissement fréquenté par le responsable de l'équipe. Il y a des avantages certains quand tout le monde vient du même endroit, mais il existe également beaucoup de moyens permettant de collaborer à distance. À vous de décider quelle formule convient le mieux à votre équipe.

Est-il permis de changer certains membres de notre équipe ?

Vous pouvez le faire quand bon vous semble jusqu'à la soumission de votre proposition, le 5 décembre 2008. Après la soumission du projet, l'équipe ne peut plus être modifiée.

Pourriez-vous clarifier les étapes du Défi ?

Inscrivez votre équipe en ligne dès maintenant. Si vous ne vous inscrivez pas avant la date limite, le 26 octobre, vous ne pourrez pas soumettre de proposition.
Soumettez votre proposition entre le 26 octobre et le 5 décembre.
Nous communiquerons avec les finalistes en décembre.
Le 5 mars, à Toronto, se tiendront la présentation finale et le gala !

Est-il obligatoire d'établir un profil de l'équipe ?

C'est facultatif, mais pourquoi ne pas mettre en vedette votre équipe et votre établissement d'enseignement ? L'an dernier, plus de 60 équipes ont créé leur profil.

Comment se tenir au courant du déroulement du concours ?

Ce blogue fait office de centre des activités liées au Défi. Il publiera des articles généraux sur l'innovation et des conseils sur les propositions.
Vous pouvez également suivre le concours et laisser des commentaires dans Twitter. Environ la moitié des articles sera consacrée au concours et l'autre à l'innovation à RBC.
Inscrivez-vous aux alertes textuelles pour tenir votre équipe au courant des étapes cruciales du Défi.
Inscrivez-vous au fil RSS du Défi : vous serez informés dès que nous aurons ajouté une caractéristique, une ressource ou un outil qui vous aideront à préparer une proposition gagnante.

C'est tout pour le moment. Inscrivez-vous sans tarder et parlez du Défi à vos amis !

Soumis par Tim à octobre 9, 2008 2:27 PM

Soumettre un commentaire






Les commentaires soumis doivent se rapporter au Défi RBC Prochain grand innovateur. Tous les commentaires seront lus, et seuls les commentaires approuvés seront mis en ligne. Les codes HTML ne sont pas autorisés. Un commentaire ne pourra être approuvé s'il renferme des attaques personnelles contre RBC, des employés de RBC ou d'autres personnes participant à ce blogue, s'il contient des affirmations manifestement erronées ou non étayées ou s'il emploie un langage vulgaire ou diffamatoire. Les commentaires affichés représentent l'opinion de leurs auteurs, et non celle de la Banque Royale du Canada. En soumettant un commentaire, vous acceptez d'être soumis aux modalités du blogue Défi Innovateur.